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请发送邮件至 vokie123@gmail.com，并提供使用平台（iOS 或 Web）、App 版本、问题发生的大致时间和可见错误信息。请勿通过邮件发送父母照片、Apple 密码、完整银行卡信息或私钥。

我们会在实际可行的情况下尽快处理，但不承诺固定回复时间。

• 使用两张清晰、近期、正面且每张只有一张人脸的照片。
• 使用均匀光线，避免墨镜、重度滤镜、口罩或大面积遮挡。
• 确认您拥有照片，或已获得照片中每个人的许可。
• AI 结果仅供娱乐，可能不像照片中的任何一方。

请检查网络后重试。iOS AI 尝试失败时不会消耗成功创作额度，但可能计入尝试上限；本地故事仍可离线使用。如果服务端未正确显示失败后的额度，请向客服提供大致失败时间和 App 版本。

• Apple 购买成功但权益未显示时，在 BabyPic 设置中选择“恢复购买”。
• 请在 Apple 账户的订阅设置中管理或取消 Apple 订阅。
• App Store 退款由 Apple 最终决定，请通过 Apple 的“报告问题”服务提交申请。
• 网站付款问题请提供 Creem 订单编号，但不要发送完整银行卡信息。

可在历史记录中删除单条生成。删除 iOS 账号时，打开“设置 > 账号 > 删除账号”并确认。Apple 登录账号可能需要再次授权，以便 BabyPic 撤销 Apple 授权。如果 Apple 无法完成授权，App 会在再次确认后提供删除 BabyPic 持有的全部数据的选项，并说明如何在 Apple 账号设置中手动移除 BabyPic。

删除 BabyPic 账号不可恢复，也不会自动取消 App Store 订阅。网站账号删除或隐私请求，请尽量使用账号邮箱联系 vokie123@gmail.com。

上传人脸前请阅读隐私政策。未经许可不得上传他人照片；除非您是父母或法定监护人并依法有权，否则不得上传未成年人照片。如发现疑似滥用，请联系 vokie123@gmail.com。

网站提供产品信息、Web 生成、账号访问、政策和支持；iOS App 仅通过 Apple App Store 分发。请使用 babypic.app 的下载入口；如果商店按钮显示“即将推出”，说明 iOS 商店页尚未公开。